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líderes jogam xadrez, não damas

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sala dos artigos de liderança

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Numa conferência organizada pela UNIV. Wharton, o especialista em liderança, Marcus Buckingham, despachou-se com uma série de conselhos que não pode passar por alto nenhum líder que pretenda obter o máximo rendimento de seus funcionários. Segundo Buckingham, os melhores líderes compartilham um talento:

a habilidade de detectar as particularidades de cada pessoa! Você é tão bom vendendo como realizando tarefas administrativas? Então, por que supõe que seus colaboradores podem render o mesmo em qualquer função?

Um líder ruim crê que todos seus funcionários podem desempenhar-se igualmente bem em qualquer lugar como se todos fossem idênticas peças de damas. O Resultado: aquela pessoa tão encantadora acabará afundada em rígidas planilhas e processos internos, enquanto seu tímido colega sairá à rua, com pouco sucesso, como vendedor (Artigo: Algumas pautas para dirigir uma equipe de vendas).

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Um bom líder, pelo contrário, conhece as diferenças entre as capacidades dos funcionários e as explora ao máximo: ele vê aos trabalhadores como peças de xadrez, cada um com seus movimentos e habilidades particulares. Até aqui, a diferença entre um bom e um ruim manager (Artigo: Falta de Liderança = Falta de Disciplina).

Mas é o mesmo um bom gerente e um líder?: De jeito nenhum, alega Buckingham, Existe uma diferença cortante entre o gerenciamento e a liderança. O líder é aquele que une aos funcionários depois da visão de um melhor futuro. É um otimista por natureza capaz de transmitir sua visão de um futuro diferente. O escritor francês Maupassant (WIKIPÉDIA) escreveu alguma vez: só se tem medo do desconhecido. E este é precisamente o obstáculo que a liderança deve remontar. Os processos de mudança acordam temores entre funcionários e gerentes:

Que vai acontecer comigo? Meu departamento ficará marginado da organização? Perderei meu emprego? Que vou fazer com OS FINANCIAMENTOS?

As paixões se exacerbam e resistem à mudança, um sabotagem que pode fazer fracassar até as melhores estratégias. O líder é quem consegue superar este obstáculo. A clareza de sua visão e sua adequada comunicação geram confiança e vencem as tentativas de obstrução. Segundo Buckingham, este foi um fator central da estratégia exitosa de mudança do gigante britânico da alimentação Tesco, com mais de 2.000 lojas e 360 mil funcionários ao redor do mundo (Artigo: Líderes não criticam, corrigem).

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Em 1997, o novo CEO decidiu que a companhia centraria seu negócio nas donas de casa do mundo. As dúvidas assaltaram aos managers. As pujas de poder se dispararam. Os medos se exacerbaram. Mas o CEO mostrou seus dotes de liderança e adotou uma série de medidas para inspirar confiança:

Hoje, Tesco é um dos três maiores varejistas do mundo. Quando queira liderar, comece com o futuro, adverte Buckingham, Seja vívido e específico. Isso é o que fazem os líderes.

biblioteca exclusiva da univ. wharton

Wharton: Univ. de Pennsylvania

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OUTRos excelentes artigos Traduzidos e Publicados pelo jornal sdr, da univ wharton:

A VARIEDADE INFLUENCIA O CONSUMO

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CLIENTES DESORIENTADOS, LUCRO CERTO!

O produto não é nada. O nome o é tudo!

Oferecer descontos pode arruinar seu negócio

Promoção comercial - um orçamento que cresce

Os homens compram, as mulheres vão de compras

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